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Anmeldung & Registrierung
Ein neues Konto kannst du ganz einfach unter mein Konto > Registrieren anlegen.
Um dich als Bestandskunde der Kromer GmbH mit deiner bestehenden Kundennummer zu registrieren schreibe uns am besten eine Mail an webshop@kromer-gmbh.de und wir legen dir ein Kundenkonto mit all deinen Konditionen aus der Kromer GmbH an. Bitte bedenke, dass das hinterlegen deiner Konditionen Zeit in Anspruch nehmen kann.
Solltest du als Bestandkunde deine Kundennummer nicht wissen melde dich auch hier gerne per Mail webshop@kromer-gmbh.de bei uns.
Im Anmeldefenster kannst du dich auch ganz einfach mit deiner im System hinterlegten Mailadresse anmelden.
Dein Passwort kannst du unter mein Konto > Konto-Details ganz einfach ändern.
Im Anmeldefenster kannst du auf „Passwort vergessen“ klicken und wirst automatisch weitergeleitet um dir ein neues Passwort zu hinterlegen. Solltest du die im System hinterlegte Mail-Adresse nicht mehr wissen kontaktiere uns am besten direkt per Mail und wir helfen dir gerne weiter.
Rücksendung
Sollte deine gelieferte Ware defekt sein melde dich bitte umgehend per Mail webshop@kromer-gmbh.de bei uns.
Die Kosten des Rückversands trägst du selbst.
Häufig gestellte Fragen
Die Kürzel geben dir an für welchen zu bearbeitenden Werkstoff das Werkzeug geeignet ist.
P – Stahl | M – Rostfreier Stahl | K – Guss |
N – Nichteisenmetalle | S – Hitzebeständiger Stahl| H – Gehärteter Stahl | X – Nichtmetallische Werkstoffe
Mehr zum Thema Cookies und wie wir Sie verwenden, findest du in unsere Datenschutzerklärung unter https://kromer-shop.de/datenschutzerklaerung/
Übrigens hast du zu jederzeit die Möglichkeit deine Cookie Zustimmung zu bearbeiten oder zu widerrufen.
Versand & Lieferung:
Wählst du als Versandart Selbstabholung aus richtet unser Mitarbeiter deine Bestellung und schickt dir eine Nachricht sobald du die Ware abholen kannst.
Für deine Bestellung besteht nach der Übergabe an unseren Versand-/ Transportdienst die Möglichkeit einer Paketverfolgung. Den entsprechenden Tracking-Link bekommst du von uns per Mail zugeschickt oder kannst ihn unter Mein Konto > Bestellungen aufrufen.
Die Lieferung an eine Packstation ist aktuell leider nicht möglich.
Die Höhe deiner Versandkosten richtet sich nach dem Gewicht deiner Bestellung. Deine auf die Bestellung bezogenen Versandkosten werden dir in der Bestellmaske beim Kaufabschluss angezeigt. Ab 150,- € Bestellwert ist deine Sendung versandkostenfrei. Genauere Informationen zu unserer Versandstaffelung findest du unter https://kromer-shop.de/versand-und-zahlung/.
Unter Mein Konto > Adresse kannst du deine Adresse anpassen.
Zahlung & Rechnung
Unter Mein Konto > Adresse kannst du auch deine Rechnungsadresse anpassen.
Als Privatkunde kannst du bei uns lediglich per PayPal zahlen. Als Bestandskunde der Kromer GmbH bieten wir dir als Geschäftskunde wie gewohnt Kauf auf Rechnung an.
Solltest du ein treuer Privatkunde sein und ebenfalls auf Rechnung zahlen wollen kontaktiere uns bitte per Mail über webshop@kromer-gmbh.de und wir prüfen deinen Antrag.
Bestellung
Wenn du mit deinem Konto angemeldet bist sind deine individuellen Preise bereits im Produkt hinterlegt und werden direkt angezeigt. Bitte beachte, dass es nach der Registrierung zum Webshop einige Tage in Anspruch nimmt, bis deine kundenindividuellen Preise hinterlegt sind. Bei Bestellungen direkt nach der Registrierung können wir nicht garantieren, dass deine Preise bereits hinterlegt sind.
Im letzten Schritt des Bestellprozesses kannst du uns ganz unten eine Nachricht zu deiner Bestellung hinterlassen. Diese taucht dann in deiner Bestellung sowie auf deiner Rechnung auf.
Den Status deiner Bestellung kannst du im eingeloggten Zustand unter Mein Konto > Bestellungen einsehen.
Solltest du deine Bestellung stornieren wollen schreib uns bitte eine Mail an webshop@kromer-gmbh.de. Als Privatkunde kannst du innerhalb von 14 Tagen von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen und uns die Ware auf deine Kosten zurücksenden.
Für die Änderung deiner bereits abgeschickten Bestellung musst du uns per Mail unter webshop@kromer-gmbh.de kontaktieren und wir suchen dann gemeinsam nach einer Lösung. Bitte prüfe aber grundsätzlich deine Bestellung bevor die sie abschickst sorgfältig.