Kromer GmbH

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72644 Oberboihingen

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    Fragen und Informationen

    Anmeldung & Registrierung

    Wie erstelle ich ein neues Kundenkonto?

    Ein neues Konto kannst du ganz einfach unter mein Konto > Registrieren anlegen.

    Wie kann ich mich als Bestandskunde der Kromer GmbH mit meiner bestehenden Kundennummer registrieren?

    Um dich als Bestandskunde der Kromer GmbH mit deiner bestehenden Kundennummer zu registrieren schreibe uns am besten eine Mail an webshop@kromer-gmbh.de und wir legen dir ein Kundenkonto mit all deinen Konditionen aus der Kromer GmbH an. Bitte bedenke, dass das hinterlegen deiner Konditionen Zeit in Anspruch nehmen kann.

    Was tun, wenn ich meine Kundenummer bei der Kromer GmbH nicht weiß?

    Solltest du als Bestandkunde deine Kundennummer nicht wissen melde dich auch hier gerne per Mail webshop@kromer-gmbh.de bei uns.

    Was tun, wenn ich meine Webshop-Kundennummer nicht weiß?

    Im Anmeldefenster kannst du dich auch ganz einfach mit deiner im System hinterlegten Mailadresse anmelden.

    Wie kann ich mein Passwort ändern?

    Dein Passwort kannst du unter mein Konto > Konto-Details ganz einfach ändern.

    Was muss ich tun, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?

    Im Anmeldefenster kannst du auf „Passwort vergessen“ klicken und wirst automatisch weitergeleitet um dir ein neues Passwort zu hinterlegen. Solltest du die im System hinterlegte Mail-Adresse nicht mehr wissen kontaktiere uns am besten direkt per Mail und wir helfen dir gerne weiter.

    Rücksendung

    Was mache ich, wenn meine gelieferte Ware defekt ist?

    Sollte deine gelieferte Ware defekt sein melde dich bitte umgehend per Mail webshop@kromer-gmbh.de bei uns.

    Wer zahlt die Rücksendekosten?

    Die Kosten des Rückversands trägst du selbst.

    Fragen und Informationen

    Häufig gestellte Fragen

    Was bedeuten die Kürzel bei Anwendungsbereich?

    Die Kürzel geben dir an für welchen zu bearbeitenden Werkstoff das Werkzeug geeignet ist.

    P – Stahl | M – Rostfreier Stahl | K – Guss |
    N – Nichteisenmetalle | S – Hitzebeständiger Stahl| H – Gehärteter Stahl | X – Nichtmetallische Werkstoffe

    Was sind Cookies und wie werden sie von uns genutzt?

    Mehr zum Thema Cookies und wie wir Sie verwenden, findest du in unsere Datenschutzerklärung unter https://kromer-shop.de/datenschutzerklaerung/

    Übrigens hast du zu jederzeit die Möglichkeit deine Cookie Zustimmung zu bearbeiten oder zu widerrufen.

    Versand & Lieferung:

    Wie läuft die Selbstabholung ab?

    Wählst du als Versandart Selbstabholung aus richtet unser Mitarbeiter deine Bestellung und schickt dir eine Nachricht sobald du die Ware abholen kannst.

    Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

    Für deine Bestellung besteht nach der Übergabe an unseren Versand-/ Transportdienst die Möglichkeit einer Paketverfolgung. Den entsprechenden Tracking-Link bekommst du von uns per Mail zugeschickt oder kannst ihn unter Mein Konto > Bestellungen aufrufen.

    Kann ich meine Sendung an eine Packstation liefern lassen?

    Die Lieferung an eine Packstation ist aktuell leider nicht möglich.

    Wie hoch sind die Versandkosten?

    Die Höhe deiner Versandkosten richtet sich nach dem Gewicht deiner Bestellung. Deine auf die Bestellung bezogenen Versandkosten werden dir in der Bestellmaske beim Kaufabschluss angezeigt. Ab 150,- € Bestellwert ist deine Sendung versandkostenfrei. Genauere Informationen zu unserer Versandstaffelung findest du unter https://kromer-shop.de/versand-und-zahlung/.

    Wie ändere ich meine Lieferadresse?

    Unter Mein Konto > Adresse kannst du deine Adresse anpassen.

    Zahlung & Rechnung

    Wie ändere ich meine Rechnungsadresse?

    Unter Mein Konto > Adresse kannst du auch deine Rechnungsadresse anpassen.

    Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

    Als Privatkunde kannst du bei uns lediglich per PayPal zahlen. Als Bestandskunde der Kromer GmbH bieten wir dir als Geschäftskunde wie gewohnt Kauf auf Rechnung an.

    Solltest du ein treuer Privatkunde sein und ebenfalls auf Rechnung zahlen wollen kontaktiere uns bitte per Mail über webshop@kromer-gmbh.de und wir prüfen deinen Antrag.

    Bestellung

    Wie kann ich meine kundenindividuellen Preise sehen?

    Wenn du mit deinem Konto angemeldet bist sind deine individuellen Preise bereits im Produkt hinterlegt und werden direkt angezeigt. Bitte beachte, dass es nach der Registrierung zum Webshop einige Tage in Anspruch nimmt, bis deine kundenindividuellen Preise hinterlegt sind. Bei Bestellungen direkt nach der Registrierung können wir nicht garantieren, dass deine Preise bereits hinterlegt sind.

    Wie kann ich im Webshop meine interne Bestellnummer angeben?

    Im letzten Schritt des Bestellprozesses kannst du uns ganz unten eine Nachricht zu deiner Bestellung hinterlassen. Diese taucht dann in deiner Bestellung sowie auf deiner Rechnung auf.

    Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?

    Den Status deiner Bestellung kannst du im eingeloggten Zustand unter Mein Konto > Bestellungen einsehen.

    Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

    Solltest du deine Bestellung stornieren wollen schreib uns bitte eine Mail an webshop@kromer-gmbh.de. Als Privatkunde kannst du innerhalb von 14 Tagen von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen und uns die Ware auf deine Kosten zurücksenden.

    Kann ich eine Bestellung die schon abgeschickt ist noch ändern?

    Für die Änderung deiner bereits abgeschickten Bestellung musst du uns per Mail unter webshop@kromer-gmbh.de kontaktieren und wir suchen dann gemeinsam nach einer Lösung. Bitte prüfe aber grundsätzlich deine Bestellung bevor die sie abschickst sorgfältig.